Rosyday luôn mong muốn mỗi bó hoa được trao đi trong trạng thái chỉn chu nhất. Từ lúc tư vấn, lựa chọn sản phẩm đến sau khi nhận hoa, chúng tớ luôn sẵn sàng hỗ trợ để khách hàng có trải nghiệm thuận tiện và an tâm.
Tư vấn & hỗ trợ trước khi đặt hoa
- Tư vấn lựa chọn hoa theo dịp tặng.
- Tư vấn màu sắc, kiểu dáng và ngân sách.
- Tư vấn thời gian giao hoa phù hợp.
- Hỗ trợ những yêu cầu riêng về bó hoa nếu có thể đáp ứng.
Sau khi nhận hoa
Để hoa giữ được trạng thái đẹp lâu hơn, khách hàng có thể lựa chọn giữ nguyên bó hoặc tháo bó và cắm vào bình tùy nhu cầu.
Giữ nguyên bó
- Đặt hoa ở nơi thoáng mát, nhiệt độ vừa phải.
- Nếu chưa tặng ngay, ưu tiên bảo quản trong phòng máy lạnh hoặc nơi mát.
- Tránh ánh nắng trực tiếp và khu vực có nhiệt độ cao.
Tháo bó & cắm bình
- Tháo phần giấy/gói khi muốn hoa được thoáng hơn.
- Cắt vát phần gốc trước khi cắm.
- Sử dụng nước sạch và thay nước định kỳ.
- Đặt bình hoa ở nơi mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
Nếu hoa có vấn đề khi nhận
Rosyday luôn kiểm tra sản phẩm trước khi giao. Tuy nhiên, hoa tươi là sản phẩm tự nhiên và có thể phát sinh những vấn đề ngoài dự kiến trong quá trình vận chuyển.
- Chụp lại tình trạng bó hoa/sản phẩm ngay khi nhận.
- Liên hệ Rosyday sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ.
- Có thể liên hệ qua Hotline, Facebook hoặc Instagram của Rosyday.
- Cung cấp hình ảnh và thông tin đơn hàng để Rosyday xử lý nhanh hơn.
Rosyday sẽ kiểm tra từng trường hợp và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.